Czy wyprzedane produkty wracają do magazynu?
Nasze kolekcje są produkowane w ograniczonych seriach. Po wyprzedaniu danego modelu nie ma gwarancji, że wróci on do sprzedaży. Czasami, w zależności od zapotrzebowania, możemy ponownie wprowadzić wybrane produkty. Aby być na bieżąco z przyszłymi premierami i uzupełnieniami zapasów, zapisz się do naszego newslettera.
Ile trwa przetwarzanie zamówienia?
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 2-5 dni roboczych przed wysyłką. W okresach nowych premier lub dużego zapotrzebowania czas przetwarzania może się nieco wydłużyć. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i szczegółami śledzenia.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, Gradox wysyła do wybranych międzynarodowych miejsc docelowych. Dostępność wysyłki, koszty i czasy dostawy są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom lub podatkom, za które odpowiada klient.
Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy po wysyłce:
- Polska: 1-3 dni robocze
- Europa: 3-7 dni roboczych
- Świat: 5-14 dni roboczych
Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od lokalizacji, opóźnień kurierskich lub przetwarzania celnego.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Po potwierdzeniu zamówienia jego przetwarzanie rozpoczyna się natychmiast, więc możemy nie być w stanie go zmodyfikować ani anulować po rozpoczęciu przetwarzania. Prosimy o jak najszybszy kontakt, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że przedmiot jest nienoszony, nieprany i w oryginalnym stanie z dołączonymi metkami. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że przedmiot jest wadliwy lub nieprawidłowy.
Jak zainicjować zwrot?
Skontaktuj się z nami pod adresem info@gradox.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez ten proces.
Co jeśli mój przedmiot jest uszkodzony lub nieprawidłowy?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając wyraźne zdjęcia, a my niezwłocznie rozwiążemy problem.
Jak dbać o odzież Gradox?
Instrukcje pielęgnacji różnią się w zależności od produktu i tkaniny. Prosimy o zapoznanie się z metką pielęgnacyjną wewnątrz każdego ubrania, aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące prania i suszenia, aby zachować jakość i trwałość.
Jak mogę być na bieżąco z nowymi kolekcjami i premierami?
Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać wczesny dostęp do nowych kolekcji, ekskluzywne aktualizacje i historie marki bezpośrednio od Gradox.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem info@gradox.pl, a my odpowiemy.
