Czy produkty wracają do sprzedaży po wyprzedaniu?
Nasze kolekcje produkowane są w limitowanych seriach. Gdy dany model się wyprzeda, nie ma gwarancji powrotu do oferty. Czasami możemy ponownie wprowadzić wybrane produkty w zależności od popytu. Aby być na bieżąco z nowymi premierami i uzupełnieniami zapasów, dołącz do naszego newslettera.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2-5 dni roboczych przed wysyłką. W okresach nowych premier lub wysokiego popytu czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający z danymi do śledzenia przesyłki.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, Gradox wysyła do wybranych krajów międzynarodowych. Dostępność wysyłki, koszty i czas dostawy są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym lub podatkom, za które odpowiada klient.
Ile trwa dostawa?
Szacowany czas dostawy po wysyłce:
- Polska: 1-3 dni robocze
- Europa: 3-7 dni roboczych
- Reszta świata: 5-14 dni roboczych
Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, opóźnień kuriera lub odprawy celnej.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Po potwierdzeniu zamówienia natychmiast rozpoczyna się jego realizacja, dlatego możemy nie być w stanie go zmodyfikować ani anulować po rozpoczęciu procesu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, a zrobimy wszystko, aby pomóc.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawy, pod warunkiem, że produkt jest nienoszony, nieprany i w oryginalnym stanie z metkami. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Jak zainicjować zwrot?
Skontaktuj się z nami pod adresem gradox@proton.me, podając numer zamówienia i powód zwrotu, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces.
Co jeśli mój produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając wyraźne zdjęcia, a my szybko rozwiążemy problem.
Jak dbać o odzież Gradox?
Instrukcje pielęgnacji różnią się w zależności od produktu i materiału. Sprawdź metkę wewnątrz każdej części garderoby, aby uzyskać szczegółowe wskazówki dotyczące prania i suszenia, które zapewnią trwałość i jakość.
Jak być na bieżąco z nowymi dropami i premierami?
Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymać wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji, ekskluzywne aktualizacje i historie marki bezpośrednio od Gradox.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Napisz do nas w dowolnym momencie na gradox@proton.me, a odpowiemy najszybciej jak to możliwe.